Feeds:
Innlegg
Kommentarer

Archive for the ‘Finn 5 feil’ Category

To like store pakker med vaskepulver. En for hvitvask og en for farget vask.

 

Man skulle jo tro at man fikk like mye vask ut av begge pakkene, men neida, den ene får du en hel vask mer med!

 

Read Full Post »

Lurte på om det var på tide at Sentrum Scene gjorde noe med denne plakaten? Og det er to grunner til det: For det første så finnes det ikke lenger kamera som ser ut som dette og for det andre så er det absolutt INGEN som følger forbudet. Jeg synes vi så mobiltelefoner like ofte som vi så klappende hender på Sivert Høyems fantastiske konsert i begynnelsen av desember. På tide å innse utviklingen…

 

Jeg slenger også med et bilde av fornøyde Nina og meg på konsert. Helt siden Europe-konserten i Skedsmohallen på midten av 80-tallet, har Nina vært min konsertbuddy. Måtte 2012 bringe enda flere fantastiske konserter med Nina! 😀

 

Read Full Post »

Vet ikke om det bare er jeg som i forbifarten blingset, men her var det noe med slagordet som ikke passet sammen med informasjonen…

20111130-092618.jpg

For det er vel ikke sånn at min tidligere arbeidsgiver mente å si at du får mer avfall hvis du handler i denne butikken?

Read Full Post »

Nå er sykkesesongen over for min del, og jeg har bestemt meg for å ikke begynne helt på scratch når sykkelsesongen 2012 begynner. Løsningen er et medlemsskap på Elixia.

Etter en del frem og tilbake  (om det er verd prisen, om jeg kommer til å være aktiv eller støttemedlem) så var jeg klar for å melde meg inn. Tidspunktet hadde ingen ting med kampanjene å gjøre, det var nå det passet å gjøre det. Og valget av Elixia fremfor Sats, gikk rett og slett på at jeg kjenner flere som trener på Elixia Kalbakken. Jeg vet jo at det blir mer trening hvis man trener sammen med noen.

Jeg går inn på nettsidene til Elixia. Ser denne kampanjen:

Flott, altså! Jeg ser også denne kampanjen:

Slår på tråden til Stina for å høre om hun ville ha en måned fri trening. Jada, klart det!

I tillegg, bare sånn for å komplisere det hele litt, ser jeg denne:

Så her er situasjonen:

  1. Jeg vil ha gratis trening ut året
  2. Jeg vil at Stina skal få vervepremie
  3. Jeg vil gjerne gjøre det enkelt og registrere meg på nett og unngå 299,- i administrasjonsgebyr.

Henger du fortsatt med? Dette er tre ting på en gang. Vi vet jo at det ikke er mulig, å få tre ønsker oppfylt samtidig. Men dette tilbyr Elexia altså. Tre ting. Juhu!

Så begynner jeg å registrere meg på nettet. Fyller inn, er grundig (bare å skrive hele det kompliserte navnet mitt tar jo omtrent to minutter). Så skal jeg klikke knappen for videre. Hm. Ikke noe felt for å legge inn navn på verver. Jeg stopper.

Slår på tråden til Elixia kundesenter. Dette har de sikkert hørt om før. Dama i telefonen er hyggelig, spør: Å, de kampanjene, ligger de på nettsidene, eller? (Alle som jobber med markedsføring skjønner at her er den første feilen; ansatte på servicesenteret må vite om kampanjene og det som skjer på nettsidene…) Jada, sier jeg. Hm. Nei, det kunne hun ikke hjelpe meg med.-  Setter deg over til senteret på Kalbakken jeg, sier hun, – de kan hjelpe deg. Elsker en god ansvarsfraskrivelse altså.

– Hei, det er Elixia Kalbakken, svarer en søt pikestemme. Jeg forklarer situasjonen: Jeg vil registrere meg på nettet for å spare 299,-, jeg vil ha gratis trening frem til jul OG jeg vil at venninnen min skal ha vervepremie. Jeg forklarer at jeg ikke får lagt inn verver på nettsiden.

Første svar: – Å, denne kampanjen, er den på nettsiden eller? – Ja, svarer jeg, glad for å bidra til å opplyse Elixiaansatte om kampanjer de selv har ansvar for å håndtere.

Så, etter litt forklaring av problemstillingen, får jeg tilbud om en bag. Bag kan Stina få, ikke gratis trening (selv om det er det hun kan velge mellom, som verver, i følge kampanjen). Dvs. joda, Stina kan få gratis trening, forutsatt at jeg møter opp på senteret og registrerer meg der, og betaler administrasjonsgebyr. Altså må jeg ha en kostnad for at Stina skal få vervepremien.

Flott altså. Jeg prøver å forklare mangelen på logikk i dette. Første svar: – Det er ikke min skyld, sier hun søte. Flott altså, hun er av den varianten. Av varianten som ikke forstår at en kunde som klager ikke holder henne personlig ansvarlig, men at hun representerer firmaet og må ta imot klager. Jeg forklarer dette. Ok, hun skjønner det, motvillig. Jeg er ikke ute etter å ta henne, kors på halsen, ti kniver i hjertet. Lover. Tror også jeg ikke var spesielt uhøflig, selv om jeg nok var ganske tydelig.

Vel, hun ba om å få ringe tilbake. Sikkert lurt med en pause når man ikke helt vet hva man skal svare. Stakkars menneske, som skal forsvare Elexias mange kampanjer som nuller hverandre ut.

Hun ringer tilbake, og har kommet frem til en løsning vi kan leve med: Jeg kan komme og registrere meg hos dem, og betale 299,- i gebyr. Stina får vervepremie – en måneds gratis trening. For å bøte på at jeg må betale administrasjonsgebyr, får jeg januar gratis. Så da er vi opp i opp, bortsett fra at jeg måtte møte opp og ikke registrere meg på nettet. Hun løste floken, hun hyggelige, søte. Jammen meg. Ikke lett å være verken ansatt eller kunde i Elixia med så mange kampanjer å holde styr på.

Så får jeg bare ønske meg selv lykke til med treningen og håpe at Elixias markedsavdeling kanskje tenker gjennom alle kampanjene de kjører og også tenker på forankring og utrulling av kampanjene til de ansatte. Så blir vi alle litt mer fornøyde, og hverdagen min og til hun med den søte stemmen, blir litt enklere.

Read Full Post »

20110629-094231.jpg
Syntes det passet å poste denne i dag, siden det var Rapunselkake her på mandag. Filmen To på rømmen er populær her i huset. Og man kan ikke annet enn humre litt over en pussig nettadresse, i hvert fall hvis man bor i Groruddalen. 😉

Read Full Post »

I have a lot of stuff in my purse, half the time I don’t know half of it. Take a look and find the one weird thing about this picture… (if you click on the picture, you’ll get a larger version).

I just love how my kids leave traces in my day-to-day life. 😀

PS! I haven’t arranged this picture!

Read Full Post »

20110601-095321.jpg
Dette er et klassisk eksempel på hvordan stammespråket (altså det interne språket i en bedrift, fagspråket om du vil) ikke alltid er like informativt for kundene som for de ansatte… Aktivitet? Trimmer disse blomstene seg eller deg? For meg som kunde gir jeg beng i at denne blomsten er kampanjeblomst denne uken. Gi meg navnet!

Read Full Post »

Older Posts »